Chính sách bảo hành
Các sản phẩm của VivuBiker bán ra thường được bảo hành từ 12 tháng theo chính sách từng loại sản phẩm của công ty cung cấp. Việc bảo hành sản phẩm được kiểm tra các trường hợp như bung keo, bung chỉ, rớt ốc,…
Các trường hợp không được VivuBiker bảo hành:
- Rơi vỡ, va chạm mạnh, tác động của nhiệt độ cao, ma sát trầy sướt,…
- Do vận chuyển qua đối tác thứ 2 như chuyển phát nhanh, chành xe,..
- Do tác động vật lý của người sử dụng,…
- V..v…
Trường hợp được bảo hành: VivuBiker sẽ sửa chữa, thay thế, đổi mới sản phẩm.
Chính sách đổi – trả
Trường hợp được đổi – trả hàng
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, seal của bên VivuBiker, chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm đổi trả phải có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.
- Hàng sai mẫu như các bạn đặt hàng.
- Tình trạng hàng hóa không nguyên vẹn khi các bạn nhận hàng từ tay bưu tá trong HCM.
- Hàng bị lỗi bởi nhà sản xuất
- Các bạn muốn đổi sản phầm có giá trị cao hơn tại cửa hàng.
Ngoài các trường hợp trên thì VivuBiker không áp dụng chính sách đổi trả cho sản phẩm.
Thời gian đổi trả sản phẩm:
Đơn hàng trong TP.HCM: Thời gian là 1 ngày theo ngày giao hàng.
Đơn hàng ngoài TP.HCM: Thời gian là 3 ngày theo ngày giao hàng.
Phí dịch vụ đổi trả do các bạn thanh toán.